Inhalt

• Zugriff auf Ihr Konto
• Probleme bei der Anmeldung
• „Meine Bücher“ ist leer
• Browserfehler
• Probleme bei der Zwei-Schritt-Verifizierung

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Zugriff auf Ihr Konto

1. Melden Sie sich bei KDP an.
2. Klicken Sie oben auf der Seite auf Mein Konto.
3. Folgen Sie den Anweisungen für die Zwei-Schritt-Verifizierung.
4. Sobald Sie die Zwei-Schritt-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen haben, wird Ihre Kontoseite geöffnet.

Aus CreateSpace verschoben? Erfahren Sie, welche E-Mail-Adresse Sie auf KDP für den Zugriff auf Ihre Bücher verwenden müssen.

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Probleme bei der Anmeldung

Im Folgenden sind einige der häufigsten Ursachen für Probleme bei der Anmeldung aufgeführt:

• E-Mail-Adresse: Ihre E-Mail-Adresse muss im Format „username@domain.com“ (oder „.net“, „.org“ usw.) vorliegen. Wenn Sie mehrere E-Mail-Adressen haben, stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Passwort verwenden.
• Mobiltelefonnummer: Wenn Sie Ihr Konto mit einer Mobiltelefonnummer erstellt haben, müssen Sie Ihre Mobiltelefonnummer verwenden, um sich in Ihrem Konto anzumelden. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Ländercode in Ihre Mobiltelefonnummer einfügen.
• Passwort: Aktivieren Sie die Feststelltaste und die NUM-Sperre auf Ihrer Tastatur. Bei den Passwörtern wird die Groß-/Kleinschreibung berücksichtigt. Daher werden „PASSWORT“ und „Passwort“ als zwei unterschiedliche Passwörter erkannt. Wenn Sie sicher sind, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse oder Mobiltelefonnummer verwenden, versuchen Sie es auf unserer Seite zum Zurücksetzen des Passworts. Sollten Sie noch keine E-Mail von Amazon erhalten haben, sehen Sie im Junk- oder Spam-Ordner nach.
• Mehrfache Konten Wenn Sie beim Besuch von Amazon versehentlich angeben, dass es sich bei Ihnen um einen neuen Kunden handelt, haben Sie womöglich mehrere Konten erstellt. In diesem Fall wird mit derselben E-Mail-Adresse, aber einem anderen Passwort, ein weiteres Konto erstellt. Melden Sie sich zum Beheben dieses Problems aus dem aktuellen Konto ab und dann mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort Ihres KDP-Kontos wieder an.

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„Meine Bücher“ ist leer

Dies kann vorkommen, wenn bei der Anmeldung versehentlich mehrere Konten erstellt werden oder wenn Sie eine E-Mail-Adresse verwenden, die nicht mit Ihrem KDP-Konto in Verbindung steht.

Melden Sie sich zum Beheben dieses Problems aus dem aktuellen Konto ab und dann mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort Ihres KDP-Kontos wieder an. Wir empfehlen, alle gespeicherten Passwörter in Ihrem Browser zu löschen, bevor Sie sich erneut anmelden.

Wenn Sie sich nicht an Ihr Passwort erinnern, klicken Sie auf Passwort vergessen?.

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Browserfehler

Möglicherweise sehen Sie beim Zugriff auf Webseiten eine Vielzahl von Web-Fehlermeldungen. Diese Fehlermeldungen werden an Ihren Browser gesendet, wenn beim Laden der angeforderten Seite ein Fehler auftritt.

Fehler 404, Nicht gefunden.
Möglicherweise wird diese Fehlermeldung bei mehreren Szenarien angezeigt:

• Beim Versuch, auf eine Seite zuzugreifen, die nicht oder nicht mehr existiert.
• Wenn Sie sich bei Ihrem KDP-Konto anmelden, bedeutet diese Fehlermeldung, dass Ihr Konto geschlossen wurde. Die beste Möglichkeit zur Unterstützung besteht darin, auf die E-Mail zu antworten, die Sie zu Ihrem Kontostatus erhalten haben.

Fehlermeldung 500, interner Serverfehler.
Diese Fehlermeldung bedeutet, dass ein technisches Problem mit dem Webserver vorliegt. Das bedeutet, dass die KDP-Website möglicherweise aufgrund von Wartungsarbeiten ausgesetzt ist oder durch übermäßig viele Benutzer gleichzeitig überladen wurde. Häufig handelt es sich hierbei um einen vorübergehenden Fehler und Sie können es nach 10 bis 15 Minuten erneut versuchen.

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Probleme bei der Zwei-Schritt-Verifizierung

Ein Problem bei der Zwei-Schritt-Verifizierung? Lesen Sie Zwei-Schritt-Verifizierung

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Sie haben immer noch Probleme beim Anmelden? Kontaktieren Sie uns. Wenn Sie Hilfe bei Einstellungen in Ihrem Amazon-Kundenkonto benötigen, wenden Sie sich an den Amazon-Kundenservice.