Per gli errori relativi alla destinazione di spedizione, consulta Come faccio a ordinare una copia di prova o una copia per l'autore? per assicurarti di effettuare l'ordine dal mercato corretto per la tua destinazione.

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Risoluzione dei problemi comuni relativi agli ordini di copie di prova:

• Non hai effettuato l’accesso al tuo account KDP. Se aggiungi articoli al carrello dopo aver effettuato l'accesso al tuo account KDP e poi esci, i tuoi articoli non saranno più visibili. In questo caso, dovresti riuscire a recuperare il contenuto del carrello semplicemente eseguendo nuovamente l'accesso al tuo account KDP.
• Richiesta della copia di prova scaduta. Entro quattro ore dall'invio della richiesta di copie di prova, riceverai un'e-mail con un collegamento per completare l'ordine. Se non riesci a completare l’ordine entro 24 ore dalla ricezione di questa e-mail, la richiesta scade. Se la tua richiesta scade, puoi inviarne un’altra.
• Scelta di un mercato diverso. Quando scegli un mercato per la tua richiesta, per completare il tuo ordine devi accedere al sito Amazon corrispondente. Ad esempio, se hai scelto Amazon.co.uk, dovrai accedere al tuo carrello in Amazon.co.uk per completare l'ordine. Per maggiori informazioni, consulta: Come faccio a ordinare una copia di prova o una copia per l'autore?

Nessuna opzione di ordinazione. Per ordinare copie di prova, devi approvare il libro in Visualizzatore anteprima di stampa. Inoltre, se hai già inviato il libro per la pubblicazione, non potrai ordinare copie di prova mentre lo stato del tuo libro è In revisione o In fase di pubblicazione. Se lo stato del tuo libro è Disponibile, potrai ordinare copie di prova.

Nessuna e-mail di conferma della richiesta di copia di prova. Entro quattro ore dalla richiesta delle copie di prova, riceverai un'e-mail con un collegamento per completare l'ordine. In seguito alla ricezione dell'e-mail, fai clic sulla voce che ti reindirizza al carrello per completare il tuo ordine. Se non riesci a trovare o hai eliminato l'e-mail, o hai eliminato l'e-mail, controlla l'ordine delle copie di prova nel carrello.

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