Quando verifichi la tua identità, scattare una buona foto del tuo documento d’identità può essere utile per superare il processo di verifica. Controlla che il documento d’identità sia leggibile e contenga tutte le informazioni richieste (ad esempio nome completo, codici a barre, numeri identificativi). Per risultati ottimali ti consigliamo di utilizzare un dispositivo mobile. Ti suggeriamo di caricare file JPEG, JPG o PNG. Possiamo accettare anche file PDF e HEIC, ma questi tipi di file non sono consigliati. Per un elenco dei documenti d’identità accettati, consulta l’articolo dell’assistenza.

Nota: se carichi un PDF, non vedrai un’anteprima dell’immagine nella pagina Web di verifica dell’identità. I file HEIC sono supportati solo quando si utilizza un browser Safari.

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Suggerimenti

Se usi una fotocamera per scattare una foto del tuo documento d’identità:

1. Posiziona il documento d’identità su una superficie scura e piana.
2. Scegli una stanza con molta luce naturale invece di utilizzare il flash della fotocamera. È preferibile scattare la foto durante il giorno.
3. Posiziona la fotocamera in modo da inquadrare il documento d’identità dall’alto. Assicurati che tutti e quattro gli angoli del documento d’identità siano visibili e che la tua ombra non copra alcun dettaglio.
4. Tieni la fotocamera a una distanza adeguata che consenta di vedere i dati del documento d’identità (ad esempio nome completo, codici a barre, numeri identificativi). Non allontanarla troppo, per evitare che i dati risultino illeggibili, né avvicinarla troppo, per evitare che il documento d’identità venga tagliato.

Se utilizzi uno scanner per acquisire una foto del tuo documento d’identità:

1. Posiziona il documento d’identità al centro dello scanner, in modo che tutti e quattro gli angoli del documento siano visibili. Non posizionare il documento d’identità in corrispondenza di uno degli angoli dello scanner.
2. (Facoltativo) Posiziona un foglio di carta scuro (o qualsiasi materiale che offra adeguato contrasto) dietro il documento d’identità in modo che funga da sfondo a contrasto.
3. Scansiona il documento d’identità.
4. Ritaglia la scansione per adattarla alle dimensioni del documento d’identità, lasciando meno di mezzo pollice (o 50 pixel) di spazio attorno ai bordi del documento.

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Lista di controllo per evitare errori

Ecco alcune linee guida utili per ridurre gli errori durante la verifica dell’identità:

Errore	Non corretto	Corretto
Foto sfocata Se il testo sul tuo documento d’identità è poco leggibile, regola la messa a fuoco dell’immagine o scatta una nuova foto.
Dati tagliati Assicurati che l’intero documento d’identità sia visibile, inclusi i codici a barre. Tutti e quattro gli angoli del documento d’identità devono essere chiaramente visibili.
Riflesso o ombra nella foto In presenza di aree troppo chiare o troppo scure che influiscono sulla la leggibilità della foto, prova a regolare l’illuminazione o a spostarti altrove. Assicurati di posizionare la fotocamera in modo da inquadrare il documento d’identità dall’alto.
Fotocamera troppo lontana dal documento d’identità La foto deve raffigurare solo il documento d’identità e nessun altro oggetto. Assicurati che la messa a fuoco sia adeguata per consentire la lettura del testo.

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