Il team della community di Amazon abilita le recensioni clienti, consentendo ai clienti di conoscere il feedback degli altri lettori sui tuoi libri e prendere decisioni relativamente all’acquisto.

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• Perché non vengono visualizzate le recensioni dei miei libri?
  
• Vorrei rimuovere la recensione di un cliente dal mio libro.
  
• Come viene calcolata la valutazione in stelle del prodotto?
• Posso condividere le recensioni clienti su tutti i Marketplace?
• Posso trasferire le recensioni clienti da una versione precedente del mio libro a una nuova versione?
• Vengono rimosse le recensioni sulle versioni precedenti dei libri aggiornati?
• Posso offrire ai lettori copie scontate o gratuite dei miei libri?

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Perché non vengono visualizzate le recensioni dei miei libri?

Di seguito sono riportate alcune delle cause più comuni di recensioni mancanti:

1. La recensione era in conflitto con le linee guida della community. Sono incluse le recensioni che sono state pubblicate come contenuti promozionali.
2. La recensione è stata rimossa dal cliente che l’ha inviata.
3. La recensione era collegata a un prodotto non correlato.

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Vorrei rimuovere la recensione di un cliente dal mio libro

Ritieni che una recensione violi le linee guida della nostra community? Se è così, puoi informare il nostro team di moderazione facendo clic sull’opzione di segnalazione degli abusi alla fine della recensione. Il team della community di Amazon indagherà, ma non ti risponderà.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, scrivi a community-help@amazon.it.

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Come viene calcolata la valutazione in stelle del prodotto?

Amazon calcola la valutazione in stelle di un prodotto utilizzando modelli basati sull’apprendimento automatico anziché una semplice media. Maggiori informazioni: Valutazione in stelle del prodotto.

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Posso condividere le recensioni clienti su tutti i Marketplace?

La condivisione delle recensioni clienti internazionali è possibile solo nei Marketplace in cui sono disponibili lo stesso codice ASIN e lo stesso formato del libro. Se, ad esempio, hai un libro cartaceo su Amazon.ca che è disponibile solo come eBook su Amazon.com, non è possibile condividere le recensioni clienti internazionali.

Tieni presente che la condivisione delle recensioni sui Marketplace è determinata da una serie di fattori diversi che possono cambiare nel tempo. Per questo motivo, le recensioni clienti dei tuoi libri potrebbero non essere disponibili in tutti i Marketplace.

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Posso trasferire le recensioni clienti da una versione precedente del mio libro a una nuova versione?

Per condividere le recensioni clienti tra diverse versioni del libro, la nuova versione delle informazioni sui metadati del libro deve corrispondere alla versione precedente del libro. Visita Collega i tuoi libri per maggiori dettagli sul collegamento dei libri.

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Vengono rimosse le recensioni sulle versioni precedenti dei libri aggiornati?

Se aggiorni i contenuti del tuo libro, nella loro recensione i clienti potrebbero richiamare l’attenzione su alcuni aspetti del libro che hai modificato. Ciò potrebbe rendere non pertinenti le precedenti recensioni. Tuttavia, le recensioni non verranno rimosse se non violano le linee guida della nostra community. Scopri come aggiornare il tuo libro e avvisare i clienti degli aggiornamenti.

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Posso offrire ai lettori copie scontate o gratuite dei miei libri?

È possibile offrire ai lettori copie scontate o gratuite dei libri purché non sia richiesta alcuna recensione da parte loro o non si tenti di influenzare l’esito della recensione. L’offerta di altre forme di compenso diverse dalla copia gratuita e scontata del libro, inclusi i buoni regalo, invaliderà la recensione e ne determinerà la rimozione da parte del team della community di Amazon. Per maggiori informazioni, consulta le linee guida della community.