Français | Aide | Connexion | Donner votre avis

Comment évaluez-vous votre expérience de navigation sur cette page ?

Consultez nos pages d'aide pour trouver des solutions aux problèmes les plus courants

Merci pour vos commentaires.

Rubriques d'aide

Contactez-nous

Des commentaires ? Vous ne trouvez pas la réponse dans nos pages d'aide ?

Contactez-nous

Mon épreuve ou exemplaire d'auteur n'a pas été livré dans les délais

Nous considérons que toute épreuve ou tout exemplaire d'auteur est en retard ou perdu en transit s'il s'est écoulé 3 jours ou plus depuis le délai de livraison initialement prévu. Pour plus d'informations sur les estimations des délais de livraison, consultez Quand recevrai-je mon épreuve ou mon exemplaire d'auteur ?

Si cela fait 3 jours ou plus que l'estimation du délai de livraison est dépassée, et que vous n'avez pas reçu votre colis, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée pour obtenir un remboursement. Si l'estimation du délai de livraison est dépassée depuis plus de 30 jours, l'envoi n'est plus éligible à un remboursement.

Pour les colis manquants qui apparaissent comme ayant été livrés, veuillez vérifier dans la zone de livraison auprès des voisins ou des bureaux où le colis a pu être déposé par erreur, à moins que vous ne soyez pas disposé à le faire en raison de problèmes de santé ou de sécurité. Si vous ne parvenez pas à localiser le colis et que vous ne l'avez pas reçu dans les 3 jours suivant l'estimation de la livraison, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant l'estimation de la livraison pour obtenir un remboursement.


Une erreur inattendue s’est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.
Votre session a expiré

Merci de vous connecter pour continuer

Connexion
edit