Lors de la vérification de votre identité, une photographie soignée de votre pièce d'identité peut vous aider à valider la procédure. Assurez-vous que la pièce d'identité est lisible et qu'elle comporte toutes les informations requises (nom complet, codes-barres, numéros d'identification, etc.) Pour faciliter vos démarches, nous vous recommandons d'utiliser un appareil mobile. Nous vous suggérons de télécharger des fichiers au format JPEG, JPG ou PNG. Nous pouvons également accepter les fichiers PDF et HEIC, mais ces types de fichiers ne sont pas recommandés. Pour obtenir une liste des pièces d'identité que nous acceptons, consultez notre article d'aide.

Remarque : Si vous chargez un PDF, vous ne verrez pas d'aperçu de l'image sur la page web de vérification de l'identité. Les fichiers HEIC ne sont pris en charge que lorsque vous utilisez un navigateur Safari.

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Conseils

Si vous utilisez un appareil photo pour prendre une photo de votre pièce d'identité :

1. Placez la pièce d'identité sur une surface plane et de couleur foncée.
2. Choisissez une pièce bien éclairée par la lumière naturelle au lieu de recourir au flash de l'appareil photo. Il est préférable de prendre la photo pendant la journée.
3. Positionnez la caméra directement au-dessus de la pièce d’identité. Assurez-vous que les quatre coins de la carte d'identité sont visibles et que votre ombre ne masque aucun détail.
4. Tenez l'appareil photo à une distance suffisante pour que les différents renseignements figurant sur la pièce d'identité soient visibles (nom complet, codes-barres, numéros d'identification). Ne placez pas l'appareil trop loin pour éviter que les informations soient illisibles et ne le tenez pas trop près pour éviter que la pièce d'identité ne soit rognée.

Si vous utilisez un scanner pour réaliser une numérisation de votre pièce d'identité :

1. Placez la pièce d'identité dans la partie centrale du scanner, de manière à ce que les quatre coins de la pièce d'identité soient visibles. Ne placez pas la pièce d'identité sur un des bords du scanner.
2. (Facultatif) Placez une feuille de papier sombre (ou tout autre matériau offrant un contraste prononcé) derrière la pièce d'identité pour créer un arrière-plan contrasté.
3. Scannez la pièce d'identité.
4. Recadrez la numérisation pour l'adapter à la pièce d'identité, en laissant moins d'un centimètre (ou 50 pixels) d'espace autour des bords de la pièce d'identité.

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Liste de contrôle à suivre pour prévenir les erreurs

Vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour réduire le risque d’erreurs lors de la vérification de la pièce d'identité :

Erreur	Incorrect	Correct
Photo floue Si le texte de votre pièce d'identité est difficile à lire, ajustez la mise au point de votre image ou prenez une nouvelle photo.
Les renseignements sont rognés Assurez-vous que l'ensemble de la pièce d'identité soit visible, y compris les codes-barres. Les quatre coins de la carte d'identité doivent être clairement visibles.
Reflets ou ombres sur la photo Si des zones sont trop brillantes ou trop sombres et que cela rend la photo difficilement exploitable, essayez d'ajuster l'éclairage ou de vous déplacer vers un autre emplacement. Veillez à placer l'appareil photo directement au-dessus de la pièce d'identité.
La caméra est trop éloignée de la pièce d'identité Seule la pièce d'identité doit être présente sur la photo, aucun autre objet. Assurez-vous que la mise au point est suffisamment rapprochée pour que vous puissiez lire le texte.

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