Wanneer je je identiteit verifieert, moet je een identiteitsbewijs opgeven en je accountgegevens bevestigen. Verificatie kan om verschillende redenen mislukken. Hieronder staan de meest voorkomende redenen voor afwijzing en hoe je deze kunt oplossen.

Opmerking: Als je herhaaldelijk foutmeldingen krijgt tijdens het uploaden van je identiteitsbewijs, raden we je aan een nieuwe foto van je identiteitsbewijs te maken en deze tips te volgen. Onscherpe foto's, afgekapte informatie of beschadigde identiteitsbewijzen kunnen problemen veroorzaken tijdens de verificatie.

---

Veelgemaakte fouten bij het verifiëren van je identiteit

Reden voor afwijzing	Foutmelding	Oplossing
Landen komen niet overeen	Je hebt ervoor gekozen om een identiteitsbewijs te gebruiken dat is uitgegeven door {Land}. Zorg ervoor dat je het juiste land hebt gekozen en probeer het opnieuw.	Zorg ervoor dat je op basis van het identiteitsbewijs dat je indient het juiste land selecteert dat het identiteitsbewijs heeft uitgegeven. Als je Canada selecteert maar een paspoort van Mexico uploadt, krijg je deze foutmelding.
Type identiteitsbewijs komt niet overeen	Je hebt ervoor gekozen om een {ID Type} als identiteitsbewijs te gebruiken. Zorg ervoor dat je het juiste type identiteitsbewijs hebt gekozen en probeer het opnieuw.	Zorg ervoor dat je op basis van het identiteitsbewijs dat je indient het juiste type identiteitsbewijs selecteert (bijvoorbeeld rijbewijs, paspoort). Als je een paspoort selecteert, maar vervolgens een rijbewijs uploadt, krijg je deze foutmelding.
Verlopen identiteitsbewijs	Je moet een identiteitsbewijs opgeven dat nog niet is verlopen om je identiteit te verifiëren.	Gebruik een ander identiteitsbewijs dat nog niet is verlopen en probeer het opnieuw.
Naam komt niet overeen	Je moet een identiteitsbewijs gebruiken dat overeenkomt met {je naam}.	De naam op je KDP-account (d.w.z. identiteit) moet overeenkomen met de naam op je identiteitsbewijs.
Wazige foto van het identiteitsbewijs	Zorg ervoor dat de foto scherp is en dat je de volledige identiteitsbewijs kunt zien.	Als de foto van je identiteitsbewijs wazig of onleesbaar is, raden we je aan nog een foto van je identiteitsbewijs te maken. Zorg ervoor dat het identiteitsbewijs plat op een oppervlak ligt. Laat je camera scherpstellen. Zoom indien nodig in of uit om het beeld duidelijker te maken. Ga naar ons Hulp-artikel voor tips over het maken van foto's van je identiteitsbewijs.
Glans	Ga uit de buurt van direct licht om glans te verminderen.	Glans treedt meestal op wanneer het licht naar het identiteitsbewijs is gericht en door de plastificering wordt weerkaatst. We raden aan om een foto van je identiteitsbewijs te maken bij natuurlijk licht (bijvoorbeeld overdag), in een goed verlichte ruimte. Ga naar ons Hulp-artikel voor tips over het maken van foto's van je identiteitsbewijs.
Barcode niet zichtbaar	Zorg ervoor dat de foto van je identiteitsbewijs scherp is en dat je de volledige barcode kunt zien.	Het is belangrijk dat de foto van je identiteitsbewijs alle vereiste informatie bevat. Zorg ervoor dat de afbeelding niet is bijgesneden en dat het volledige identiteitsbewijs wordt weergegeven.
Identieke foto's voor voor- en achterkant	Het lijkt erop dat dezelfde foto is gebruikt voor de voor- en achterkant van je identiteitsbewijs. Je moet foto's van de voor- en achterkant van je identiteitsbewijs verstrekken.	Zorg ervoor dat je een afbeelding van zowel de voor- als achterkant van het identiteitsbewijs bijvoegt voordat je het opnieuw probeert.
Leeftijd (18+)	Als je jonger bent dan 18 jaar, mag je Amazon Services alleen gebruiken onder begeleiding van een ouder of voogd. Een ouder of voogd die ouder is dan 18 jaar moet diens identiteitsbewijs overleggen om verder te kunnen gaan.	We kunnen alleen identiteiten verifiëren voor personen ouder dan 18 jaar. Een ouder of voogd die ouder is dan 18 jaar moet de identiteit van het KDP-account bijwerken met behulp van diens gegevens.
Generiek/systeemprobleem	We hebben problemen met het verifiëren van je identiteit.	Soms heeft het systeem een probleem met het verwerken van je inzending. Probeer je identiteit opnieuw te verifiëren. Als het probleem zich blijft voordoen, gebruik je een ander identiteitsbewijs.

Als je problemen blijft ondervinden met de foto van je identiteitsbewijs (bijvoorbeeld glans of wazige beelden), is het soms makkelijker om een ander identiteitsbewijs te gebruiken. Raadpleeg ons Hulp-artikel Geaccepteerde identiteitsbewijzen voor identiteitsverificatie. We raden ook aan om een JPEG- ,JPG- of PNG-bestand te uploaden voor een betere verwerking.

Als je hulp nodig hebt bij het maken van een foto van je identiteitsbewijs, lees je ons artikel: Foto's maken van je identiteitsbewijs.