El equipo de la Comunidad de Amazon es quien habilita las opiniones de los clientes, lo que permite al resto de clientes leer los comentarios de otros lectores sobre sus libros y tomar decisiones de compra.

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• ¿Por qué no aparecen las opiniones de mis libros?
  
• Me gustaría eliminar de mi libro la opinión de un cliente.
  
• ¿Cómo se calcula la valoración en estrellas del producto?
• ¿Puedo hacer que las opiniones de los clientes aparezcan en todas las tiendas?
• ¿Puedo transferir las opiniones de los clientes de la versión anterior de mi libro a la nueva?
• ¿Están permitidas las opiniones sobre versiones anteriores del libro?
• ¿Puedo ofrecer libros gratis o con descuento a los lectores?

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¿Por qué no aparecen las opiniones de mis libros?

Estas son algunas de las causas más comunes por las que pueden no aparecer las opiniones de los clientes:

1. La opinión no cumplía las Pautas de la comunidad. Por ejemplo, la opinión se publicó como contenido promocional.
2. El cliente que envió la opinión, la eliminó.
3. La opinión estaba vinculada a un producto no relacionado.

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Me gustaría eliminar la opinión de un cliente de mi libro.

¿Cree que una opinión infringe las Pautas de la comunidad? En caso afirmativo, puede comunicarlo a nuestro equipo de moderación haciendo clic en Informar de un abuso, al final de la opinión. El equipo de la Comunidad de Amazon hará una investigación, pero no recibirá una respuesta por su parte.

Si necesita más ayuda, escriba a community-help@amazon.com.

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¿Cómo se calcula la calificación de estrellas del producto?

Amazon calcula las calificaciones de estrellas de un producto mediante modelos de aprendizaje automático, en lugar de mediante una simple media. Más información: Calificación de estrellas del producto.

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¿Puedo hacer que las opiniones de los clientes aparezcan en todas las tiendas?

Si quiere compartir opiniones de clientes internacionales solo podrá hacerlo en las tiendas en las que el libro esté publicado con el mismo formato y ASIN. Por ejemplo, si tiene un libro de tapa blanda en Amazon.ca, pero solo está disponible como eBook en Amazon.com, no se compartirán las opiniones de clientes internacionales.

Tenga en cuenta que el intercambio de opiniones entre las distintas tiendas depende de una serie de factores diferentes que pueden cambiar con el tiempo. Por este motivo, es posible que las opiniones de clientes sobre sus libros aparezcan o no en todas las tiendas.

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¿Puedo transferir las opiniones de los clientes de la versión anterior de mi libro a la nueva?

Para compartir las opiniones de clientes entre diferentes versiones del libro, la información de los metadatos de la nueva versión del libro debe coincidir con la información de la versión anterior del libro. Visite Vincular los libros para obtener más información sobre como enlazar correctamente los libros.

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¿Están permitidas las opiniones sobre versiones anteriores del libro?

Si actualiza el contenido de su libro, los clientes pueden hablar en sus opiniones de determinados aspectos que ya no están en la nueva versión. Por tanto, el contenido de estas opiniones sería irrelevante. Sin embargo, no eliminaremos las opiniones si estas no infringen las Pautas de la comunidad. Sepa más sobre cómo actualizar su libro y comunicar a los clientes los cambios que se han realizado.

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¿Puedo ofrecer libros gratis o con descuento a los lectores?

Puede proporcionar a los lectores copias gratuitas o con descuentos de sus libros, siempre y cuando no les pida que dejen comentarios a cambio, ni intente influir en los mismos. Si ofrece algo distinto a una copia gratuita o con descuento de su libro (como, por ejemplo, tarjetas regalo) las opiniones de los clientes no serán válidas y tendremos que eliminarlas. Para saber más, consulte las Pautas de la comunidad.