Estamos comprometidos com proteger autores e editores. Abaixo estão algumas maneiras de ajudar a manter sua conta KDP e suas informações pessoais seguras. Além disso, fornecemos dicas sobre como diferenciar o KDP de empresas fraudulentas que se fazem passar por nós ou alegam ser afiliadas a nós.

Observação: As informações e dicas abaixo têm como objetivo ajudá-lo a identificar golpistas, mas não são um guia completo. Se estiver em dúvida, entre em contato conosco por meio do Formulário de contato para garantir a ajuda de um representante do KDP.

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Mantenha sua conta segura

• Ative a verificação em duas etapas na sua conta da Amazon.
• Use uma senha forte e exclusiva composta por números, letras e símbolos. Evite usar informações publicamente disponíveis em sua senha.
• Verifique se o endereço de e-mail e o número de celular que você usa para fazer login na sua conta estão corretos. Saiba como alterar seu endereço de e-mail ou as informações da conta.

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Evite fraudes e tentativas de roubar suas informações

Proteja você e sua conta de empresas fraudulentas que alegam falsamente ser afiliadas à Amazon ou ao KDP. Essas empresas podem tentar vender serviços de publicação falsos ou de baixa qualidade ou obter suas informações pessoais (phishing).

Pontos a serem lembrados:

• O KDP não pede que você revele sua senha da Amazon ou as informações completas de sua conta bancária. Você só deve enviar essas informações através de sua conta da Amazon, do KPD ou do Author Central.
• O KDP é um serviço gratuito de autopublicação. Não oferecemos serviços pagos, como edição ou design de livros. Portanto, não solicitaremos detalhes de pagamento, como números de cartão de crédito, PINs ou códigos de segurança do cartão de crédito, para cobrar por esses tipos de serviços.

As dicas a seguir podem ajudar você a identificar a diferença entre o Kindle Direct Publishing e aqueles que se fazem passar por nós em todos os canais:

Resultados de pesquisa e anúncios on-line
Lembre-se de que o KDP é um serviço gratuito e que não é afiliado a empresas terceirizadas que cobram por consultoria ou autopublicação. As empresas impostoras podem anunciar seus serviços e aparecer nos resultados de pesquisa na Internet, mas isso não significa que elas sejam afiliadas ao KDP. Essas empresas podem pressioná-lo a gastar dinheiro oferecendo descontos para pagamento rápido.

Os sites verdadeiros do KDP incluem:

• https://kdp.amazon.com
• https://kdp.amazon.co.jp
• https://www.kdpcommunity.com/
• https://kdpreports.amazon.com/dashboard

Redes sociais
O KDP não oferece suporte a perguntas específicas sobre contas nas redes sociais. Isso significa que não solicitamos nenhuma informação de conta, pessoal ou bancária em publicações nas redes sociais ou em mensagens privadas nas redes sociais. Se você tiver dúvidas específicas sobre a conta, use nosso Formulário de contato para solicitar suporte do KDP. Se você tiver comentários e perguntas gerais para o KDP, como perguntas sobre formatação de livros, nossos identificadores de redes sociais oficiais são:

• Página do KDP no Facebook
• Página do KDP no Twitter (X)

O KDP não solicitará informações bancárias ou senhas por e-mail. Se você tiver dúvidas sobre a autenticidade de um e-mail, visite nosso site diretamente em vez de clicar em qualquer link do e-mail.

Telefone
A única maneira de solicitar suporte por telefone de um representante do KDP é enviar uma solicitação de chamada por meio do formulário de contato no site do do KDP. Em raras circunstâncias, podemos ligar para você, mas lembre-se de que o KDP nunca pedirá que você forneça informações confidenciais, como sua senha, detalhes completos da conta bancária ou número do cartão de crédito pelo telefone.

Saiba mais sobre como identificar fraudes.

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Denunciar uma fraude

Se você descobrir um site ou conta de mídia social que acha que está se passando por um serviço de publicação da Amazon, recomendamos que você denuncie o golpe à Amazon. Essas denúncias nos fornecem informações que podemos usar para identificar pessoas mal-intencionadas e proteger melhor autores e editores.

Se você acha que sua conta KDP foi comprometida, recomendamos que você:

1. Alterar sua senha.
2. Verifique se as informações da sua conta não foram alteradas, incluindo:
   • Informações sobre o autor/editor (endereço físico, endereço de e-mail, número de telefone etc.).
   • Conta bancária
   • Informações tributárias
3. Verifique se sua Biblioteca e seus livros estão como você pretende.
4. Informe ao KDP entrando em contato conosco.